アンケート 作り方 コツ

アンケートの作り方・設計にはコツがあります。 ウェブアンケートは、今日のsnsの普及もあり重要性を増してきています。 商品開発や改善に役立てることはもちろんですが、逆にマーケットの声を無視していると突如炎上し、企業の経営が傾くことも アンケート作成時のコツ. ところが具体的な内容ばかりを意識してしまうと、答えを誘導するようなアンケートになってしまうことがあります。作成者側の意図や先入観を感じてしまう設問が多いアンケートも意外に多いものです。これでは新しい兆しや問題点を掘り起こせなくなる危険性があります。売上向上を目指す、売り上げアップに繋がるアンケートを作成したい。そんな時は、どのように書いていけば良いのでしょうか。第一に考えて欲しいのはどんな口コミが欲しいかは、商品によって変わってくるでしょう。例えば…化粧品で「肌がふっくらした」という口コミが欲しいのであれば、アンケートの設問の中に「肌のハリはどう変わりましたか？」といった内容を入れておきます。ダイエット食品で「無理なく続けられた」という口コミが欲しいのであれば、アンケートの設問の中に「食事に物足りなさはありましたか」と入れていきます。 アンケートの質問のすべてが書きこみ形式だと、アンケートを書く気すらなくなってしまいます。アンケートの中にはアンケートが集まらなければ、目的を果たせなくなるので元も子もありません。商品の販売促進を目的としてアンケートを作成するなら、どのような文章が良いのでしょうか。アンケートの例文を見ていきましょう。年齢、性別、住んでいる地域、などこの商品を使う前に、どんなことに悩んでいましたか。この商品を使用して、変化はありましたか。今まで上手くいかなかった原因として、思い当たることをお書きください。この商品を使った中で、最も印象的だったことをお聞かせください。この商品に出会っていなかったら、今頃どうなっていたと思いますか。この商品を周りの方におすすめしたいと思いましたか。 このように、いかがでしたか？アンケートと一言に行っても、またアンケートを作成する際は、その上で、曖昧な回答を得るだけのアンケートでは意味がありません。自由に書かせるアンケートや、答えを誘導するようなアンケートにならないように注意しましょう。3分間スピーチの文字数は？ネタ探しや構成のコツとは？企画書の書き方とは？5W3Hが必要？ 業務別ソリューションWebサイト/Webアプリ開発顧客対応/サポートマーケティング/営業人事/経理/総務/IR情報システム業界別ソリューション自治体飲食製薬/医療学校/教育金融/保険メーカー不動産 アンケートとはいっても、顧客に自由に書いてもらうものではなく. アンケートの作り方のコツ アンケートを作成するにはどんな事に気をつければいいのでしょうか。 作成したからには回答者が答えやすく、欲しい回答を分かりやすく手に入れたいですよね。 公式SNSページへ 効果的な回答を得られるアンケートを作成するには、意識すべきポイントがあります。ポイントを的確に押さえることで、有用性の高いアンケートを作成できるでしょう。アンケートの基本的な知識から作成のポイントなどについて、詳しく解説します。目次まず、アンケートにはどのような種類があり、どのような回答の仕方があるのでしょうか？また、それぞれの種類によって適した実施方法はあるのでしょうか？アンケートの例と実施方法について解説します。アンケートといっても、その種類はさまざまです。企業が顧客に対して行う『顧客アンケート』は、今後の改善や商品開発につなげていく目的で実施されます。代表的なのは、商品アンケート・利用者アンケート・ブランドイメージ調査・お客様アンケート・パッケージ調査などでしょう。また、社内の環境改善のためにもアンケートを実施することもあります。従業員満足度アンケート・ストレスチェックなどの『社内アンケート』です。セミナーアンケート・イベントアンケート・展示会アンケートなどは『会場アンケート』と呼ばれます。地域や教育の現場で行われる、住民アンケート・授業評価アンケートなども代表的なアンケートです。また、大量のアンケート用紙を作る場合、コストがかかるのもデメリットといえます。アンケート用紙への回答が適しているのは、店頭でのアンケートやセミナーアンケートです。店頭には幅広い年齢層の方がやってきますし、セミナーアンケートは空いた時間に記入できると回答率が高まるからです。セミナーアンケートの作り方については、「ただし、事前に専用のWebページを作成したり、システムを準備したりしなければいけないのはデメリットです。また、パソコンやスマートフォンに不慣れな人からの回答は得られにくいでしょう。アンケートフォームによる回答が向いているのは、展示会や大型イベントでアンケートを実施する場合です。展示会ならブースにタブレットを設置しておくと、手軽に回答してもらうことができるでしょう。大型イベントは会場でのアンケート回収が難しいという点で、アンケートフォームが向いているでしょう。より手軽に回答して欲しい場合には、LINEなどアプリを使ったアンケートが向いています。LINEであれば『投票機能』を使うことで、グループメンバーに向けたアンケートが作成可能です。設定によって、より適した回答の仕方にすることもでき、匿名での回答もできます。また、事業者向けのLINE＠にも『リサーチ機能』というアンケート機能があります。アンケートに答える特典としてクーポンを付与すれば、回答率の上昇も見込めるでしょう。アンケートの集計方法について詳しくは、「Word・Excelといった一般的なソフトのみでも、アンケートは作れます。専用の無料ツールを使えば、より手軽に本格的なアンケート作りが可能です。アンケートの作成に人員を割けない場合には、代行業者を使うのもよいでしょう。それぞれの方法について、詳細を解説します。チェックボックスを作るには、まず開発タブを表示させましょう。『ファイル→オプション→リボンのユーザー設定→開発にチェック』で表示されます。あとは、チェックボックスを入れたい場所にカーソルを合わせ、開発タブから挿入するだけです。Excelでアンケート作りをするときは、セルのみを使用して、集計しやすくしましょう。パソコンから回答してもらう際に、不正な値の入力や回答欄以外への入力を防ぐための対策も必要です。エクセルでフォームを作成する手順は、「セミナーアンケートのテンプレート作成については、「インターネットで利用できるアンケートフォームには、Googleフォームなど無料で使えるものがたくさんあります。こうしたアンケート作成ツールを使えば、デザインもシンプルで整っているものが多いので、どんなシーンでも使いやすいでしょう。作ったアンケートは、ホームページに設置するのはもちろん、メールで送信することもできます。Googleフォームの使い方は、「アンケートの作成を代行業者に依頼する方法もあります。アンケートの作成や集計を専門に行っている業者に依頼すれば、目的に沿った適切なアンケートが実施可能です。全ての工程を代行業者が対応してくれるので、自社でアンケートを作成した場合にかかる時間を、本来の業務にあてられます。アンケート作成のコツは、「いきなり設問を作り出しても、回答が集まるアンケートの作成はなかなかできません。アンケート作りには、正しい順番があるのです。どういった順序で作成するのがよいか、アンケート作成の流れを解説します。不要な設問が入っていたり、必要な設問が抜けていたり、ということにもつながります。目的がはっきりしていれば、必要な設問を適切にアンケートに組み込めます。たとえば、男女別の違いを知りたいなら、性別に関する設問が必要です。見込み客の連絡先を知りたいなら、連絡先を記入する項目を入れます。目的がはっきりしたら、どのような方法でアンケートを実施するか、どのような設問にするかを決めましょう。目的と実施方法・設問の内容が決まったら、実際にアンケート用紙やフォームを作成します。アンケート用紙を作るなら、Word・Excel・テンプレートなどを利用するのがおすすめです。パソコンとプリンターがあれば簡単にアンケート用紙が作れます。インターネットを通じて回答してもらうなら、アンケートフォームを作成しましょう。フォーム作成ツールの利用が便利です。アンケートの用途に応じて作成方法を選んでください。アンケート作成の手順・コツは、「アンケートの回答率は、設問の回答形式によって左右します。そのため、より多くの対象者に回答して欲しいなら、回答形式も工夫しましょう。ここでは、代表的な回答形式について特徴を解説します。提示した選択肢からどれか1つを選ぶときには、ラジオボタンを使用します。「次の選択肢から最も〇〇なものを選んでください」といった設問の場合です。チェックボックスは、同じ選択式の回答方法ですが、複数回答が可能な場合に使用します。「次の選択肢から当てはまるものをいくつでも選んでください」といった設問の場合です。どちらの回答方法も選択肢があるので、回答の手間がかかりません。5段階評価は1つの項目について評価するのに対し、マトリックスは複数の項目に同じ選択肢で評価するときに使います。答えにくい内容の設問になっていると、5段階評価の『3』や『どちらでもない』の回答が増えてしまい、有効な回答が得られない可能性もあるので注意しましょう。設問に対して、自由な回答だからこそわかることもありますが、反面、どのように回答すればよいかわからないといったことも起こりがちです。特にアンケートの最初の方に自由記述を配置すると、最初から回答につまずいてしまい、回答率が悪くなってしまうこともあります。セミナーアンケートの選択肢については、「アンケートに正しく回答してもらうには、迷わず回答できるアンケート作りをするのが大切です。回答者が「あれ？」とつまずくことなく、スムーズに回答できるアンケート作りのコツを紹介します。たとえば、食材の宅配サービスの利用について設問を作るなら、という順番に配置するのです。また、たとえば、年齢や性別といった属性についての質問なら、簡単に回答できるでしょう。回答者が迷う表現は、アンケートの回答率を左右したり、誤った回答につながったりする可能性があります。たとえば『最近』という言葉は曖昧です。『過去1カ月』なのか『1週間以内』なのか、はっきりさせて記載しましょう。具体的な期間を明示することで、誤った回答が少なくなります。専門用語も、人によって解釈が違ったり、理解ができなかったりする場合があります。そのため、専門用語はなるべく一般的な言葉に言い換えるようにしましょう。アンケートをより多く回収するにはポイントがあります。できるだけ多くの回答を集められるよう、ポイントを押さえて回収率を高めましょう。回答者にとって、アンケートは手間です。そのため、次の予定があって急いでいるため回答できないという人にも回答してもらいやすくなるよう、3分ならアンケートに協力できるというときに「平均的な所要時間は3分ほどです」と書いてあれば、回答してもらえる可能性が高まります。どうしても記名が必要なアンケートの場合には、プライバシーポリシーや個人情報の使用範囲をきちんと説明する文章を加え、安心して回答できるようにしてください。インセンティブを発送するのに個人情報が必要なため、名前や住所を記入してもらうアンケートも回答してもらいやすくなります。インセンティブとしてよく使われるのは、景品・現金・ギフトカードなどです。また、インセンティブを抽選式にすることもあります。この場合、評価を落とす回答がしにくいという心理が働き、偏りのある結果になる恐れがあることに注意してください。アンケートの回答率を上げるポイントは、「アンケートは、単に設問が答えやすければよいというわけではありません。ほかにも、押さえておくべきポイントがあります。それは、回答者の印象を左右する依頼文や分析です。ポイントを押さえて、アンケートを有効活用しましょう。設問の前には依頼文を必ず書きましょう。依頼文があることで依頼文には、回答時間の目安・インセンティブがあるならその内容・個人情報の取り扱いについてなどを記載しましょう。アンケートを活かすには、データの分析が必須です。ここでは、代表的な5種類の分析手法を紹介します。それぞれの特徴を理解し、目的に合った分析で役立てましょう。アンケート分析について詳しくは、「アンケートを作成するには、まず目的をはっきりさせましょう。目的が明らかになれば、必要な設問が明確になり、対象者が決まるので実施方法も決まります。設問の文章は、誰にでもわかりやすい言葉づかいにすることを意識しましょう。誤った回答につながるような曖昧な言葉や、専門用語の使用は避けます。ポイントを押さえた作成方法で、回答率の高いアンケート作りを目指しましょう。

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