企業の評判・口コミ・WebニュースをAI(人工知能)が分析！企業の社会貢献・従業員満足・顧客満足度を業界別・都道府県別にランキング！転職・就活の際にぜひご活用ください。 昨日のニュースをいち早くお届けしたい
2019年6月25日、公益財団法人日本生産性本部サービス産業生産性協議会が、コンビニやカフェ、ビジネスホテルなど6業種の中でも注目は「コンビニ部門」で、絶対王者「セブンイレブン」の圧勝かと思いきや……！ なんと さっそくだが、もったいぶらずに王者セブンイレブンをも凌駕する “真の王者” を発表してしまおう。顧客満足度指数が4年連続でセブンイレブンを上回ったのは、北海道発祥のコンビニエンスストア『セブンイレブンより古い1971年に1号店をオープンさせたセイコーマートは「北海道ではセブンイレブンでさえ太刀打ちできない」と言われるおそらく、セイコーマートを知らない人は「どのコンビニよりもあらゆる面でセブンがワンランク上」だとお考えだと思うが、そのセブンをさて、以下でその「コンビニ部門」も含む「カフェ部門」「飲食部門」「ビジネスホテル部門」の上位3位までをご紹介しよう1位： 1位： 1位： 1位： 総じて言えるのは、やはり「というわけで、2019年版「顧客満足度指数ランキング」は以上のような結果であった。コスパの高さが顧客満足度を制す──。現段階で来年の順位はわからないが、おそらくコスパの高い企業が上位に食い込んでくるハズだ。参照元：▼ドーミーインの中でも特に「▼そして北海道に行ったら© 日本生産性本部サービス産業生産性協議会は6月25日、2019年度JCSI第1回調査結果を発表し、飲食では、リンガーハットが1位になった。＜顧客満足度スコアの推移＞飲食業種は、2017年度から2018年度にスコアが低下したが、2019年度は上昇した。1位リンガーハット（スコア78.4）、2位はサイゼリヤとスシローがスコア77.9の同率でランクインした。4位は丸亀製麺（76.9）、5位は木曽路（76.1）だった。リンガーハットとサイゼリヤは、2017年度から2018年度にかけてスコアが低下したが、2019年度は上昇した。スシローは、2017年度から2019年度にかけてスコアが上昇した。顧客期待、知覚品質、知覚価値、顧客満足、推奨意向、ロイヤルティの6つの指標を調査したところ、リンガーハットは顧客満足で1位だった。顧客期待と推奨意向では、木曽路が1位となった。知覚品質はモスバーガー、知覚価値はサイゼリヤ、ロイヤルティはスシローがそれぞれ1位となった。＜6指標の順位表＞6回に分け36業種、約400の企業・ブランドの調査を行うもので、第1回は、コンビニエンスストア、シティホテル、ビジネスホテル、飲食、カフェ、証券の6業種の顧客満足度を発表した。調査は、レストランチェーンとして、かっぱ寿司、ガスト、木曽路、くら寿司、ココス、サイゼリヤ、ジョイフル、スシロー、デニーズ、はま寿司、バーミヤン、びっくりドンキー、ロイヤルホストの13企業・ブランドを対象にした。また、丼・麺・カレーを含むファストフード店として、餃子の王将、ケンタッキーフライドチキン、幸楽苑、CoCo壱番屋、すき家、マクドナルド、松屋、丸亀製麺、モスバーガー、吉野家、リンガーハットの11企業・ブランドも調査対象とした。4月3日～29日、1カ月以内に2回以上、会計を伴う利用をする人にインターネット調査を実施した。6業種全体で、2万2857人が回答した。＜飲食 レストラン13企業ブランド＞サブカテゴリーのレストラン13企業・ブランドで6指標を見ると、顧客期待、知覚品質、推奨意向は木曽路が1位だった。知覚価値はサイゼリヤが1位で、顧客満足はサイゼリヤとスシローが同率で1位、ロイヤルティはスシローが1位となった。＜飲食 ファストフード店（丼・麺・カレーを含む）11企業・ブランド＞サブカテゴリーのファーストフード店11企業・ブランドで6指標を見ると、顧客期待、知覚品質、推奨意向はモスバーガーが1位だった。知覚価値、顧客満足はリンガーハットが1位、ロイヤルティは丸亀製麺が1位となった。■2019年度JCSI第1回調査結果発表掲載の記事・写真・動画等の無断転載を禁じます。Copyright,logistics Partner inc. All Rights Reserved. 出典：jcsi日本版顧客満足度指数第1回調査詳細資料（以下同じ） 飲食業種は、2017年度から2018年度にスコアが低下したが、2019年度は上昇した。 立ち寄りやすい人気外食チェーン店。今回は満足度にフォーカスを当てて人気外食チェーン店満足度ランキングtop100をご紹介していきます。次の外食の参考にしてみてはいかがでしょうか？ ※独自のアンケート調査の結果やネット上の意見を元にランキング付けをしています 日本生産性本部サービス産業生産性協議会は9月17日、2019年度jcsi第3回調査結果を発表し、スーパーマーケットでは、オーケーが1位になった。 2019年6月25日、公益財団法人日本生産性本部サービス産業生産性協議会が、コンビニやカフェ、ビジネスホテルなど6業種の顧客満足度を発表した。この統計は日本最大級の顧客調査で、今回は75の企業が対象となっている。
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